Coaching Techniques de Vente

Module 4

Coaching Techniques de vente

Les principes de base de la vente et du conseil

Fluidifiez votre approche client et perfectionnez votre méthode de vente

A QUI EST DESTINEE CETTE FORMATION ?

Tous les professionnels de Santé : Pharmaciens et équipes officinales
Tous les professionnels du Bien-être ayant une activité de conseil : Sophrologues, Réflexologues, coachs de vie et coachs sportifs, naturopathes, socio-esthéticiennes, magasins de santé naturelle
Toute personne souhaitant développer ses compétences dans la vente et le conseil de compléments alimentaires

DUREE DE LA FORMATION : 14 heures organisées en 2 journées de 7h pour l'option présentiel OU 6 séquences de 2h de visio et 2h en asynchrone pour l'option distanciel.

LES FORMATRICES :

Nathalie LLORET, Docteur en Pharmacie, 6 ans d’expérience en tant que Formatrice pour les Laboratoires Chauvin Bausch et Lomb et 7 ans d’expérience en officine tant que titulaire.

Diplômée en Aromathérapie et Phytothérapie, DIU à la Faculté de Pharmacie de Toulouse. Formée en micronutrition.

Séverine GOUZE, Préparatrice en pharmacie, 10 d'expérience en parapharmacie, formatrice et commerciale en micronutrition

En conscience avec les attentes des personnes désireuses de se perfectionner dans la vente, cette formation se veut pratico-pratique, afin de pouvoir mettre en application les informations présentées et rendre les personnes plus performants dans la vente.

Un book de formation sera remis à chaque stagiaire, pratique et synthétique, utile au quotidien.

Des « cas de comptoirs », des mises en situations et du coaching sur le point de vente, en situation réelle permettront d'acquérir un socle solide dans les techniques de vente.

Accompagnement sur-mesure, personnalisé en fonction des points forts et points à améliorer, adapté en fonction de l'environnement et des contraintes professionnelles.

HANDICAP :

Nous nous engageons à prendre en compte les candidatures des personnes en situation de handicap et à étudier les éventuelles adaptations de nos formations (locaux, méthodes pédagogiques, matériel nécessaire, etc…) aux situations pouvant se présenter.

OBJECTIFS PEDAGOGIQUES :

Se perfectionner en techniques de vente pour un :

Conseil seul (7h):

Ecoute/Questionnement/Analyse des besoins
Reformulation/Proposition/Argumentation
Traitement des objections
Coaching sur le point de vente

Conseil en complément d'une ordonnance (7h):

Ouverture du dialogue patient/professionnel
Reprise des étapes du conseil seul
Argumentation orientée "synergie avec prescription"
Mise en situation : coaching sur le point de vente

DEROULE PEDAGOGIQUE :

Perfectionnement en techniques de vente

Sans ordonnance

•Ecoute/ questionnement/ détection des besoins du client,

•Reformulation/Proposition/argumentation

•Traitement des objections

•Mise en situation avec coaching

Avec ordonnance

•Ouverture du dialogue patient/professionnel

•Même déroulé (cf ci-dessus)

•Argumentation orienté «synergie avec prescription»

•Mise en situation avec coaching

COMPETENCES VISEES :

Savoir proposer un conseil pertinent, seul ou associé à ce qui est prescrit, afin d'optimiser la prise en charge globale
Analyser les points perfectibles de l'ordonnance pour répondre aux besoins du patient
Dérouler efficacement les étapes d'une vente pour développer les ventes et le panier moyen.

OUTILS PRATIQUES :

Mises en situation - Partage d'expériences
Etudes de cas - Coaching individuel, personnalisé
Evaluation de la formation à chaud : QCM
Evaluation de la performation à froid
Attestation d'acquisition des compétences

METHODE PEDAGOGIQUE :

Exposés théoriques (utilisation vidéo projecteur et PaperBoard), Tutorat, stages en entreprise.
Exercices pratiques (en situation réelle). Fiches conseils Documentation spécialisée

TARIF :

Avec prise en charge OPCO : à partir de 250€ HT/personne avec un minimum de 5 personnes (OPCO EP et FIFPL)
Sans prise en charge : 200€ HT/personne avec un minimum de 5 personnes ou 990€ la journée sur site

INSCRIPTION :

Mail : contact@someformations.com